루돌프어린이사회성발달연구소

 
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[RE] 결석에 관해..
관리자
2020/08/19 44

안녕하세요. 루돌프연구소입니다.


저희 연구소의 전화상담 시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.

일부 지점이 주말에 수업을 진행하기는 하지만, 상담원은 근무를 하지 않기 때문에 전화상담은 어렵습니다.

또한 전화 주셨던 날이 공휴일(광복절)이라 수업이 진행되지 않아 통화가 더 어려우셨던 것 같습니다.

이 점 양해 부탁드립니다.

 


당일취소에 대해 글 남겨주셨는데, 이 부분 답변드립니다.

 


저희 연구소는 부득이한 사유 없이 무단결석이나 당일취소를 하게 되면 수수료를 부과하고 있습니다.


이 제도를 시행하고 있는 이유에 대해 간략하게 설명을 드리면,


저희 루돌프연구소는 질 높은 수업을 할 수 있도록 치료사들의 그룹 수를 제한하고

치료사들이 맡고 있는 그룹의 개별 아이들의 특성을 모두 고려하여 프로그램을 고민하고 수업을 준비할 수 있도록 

많은 시간을 할애하고 있습니다.


그룹 수업을 준비할 때는 구성원의 성향, 특성, 인원 등을 고려합니다.

아이들에게 필요한 주제를 정하고 그 주제에 맞게 프로그램을 짜고, 그 세팅 안에서 아이들에게 맞는 

적절한 개별치료 또한 이뤄질 수 있도록 하고 있습니다.


이렇게 진행되는 수업은, 최소 수업 하루 전까지 치료사들이 수업을 구상하고 계획서를 준비를 하며

수업일 오전에 계획한 프로그램에 맞춰 교구 등을 준비하고 세팅을 완료하는 과정을 거칩니다.



하지만, 당일 취소를 하게 되면 그 날 출석하기로 한 아동들에게 맞춰 짜 놓은 프로그램을 갑자기 수정을 해야 하는데요

상황에 따라서는 준비한 수업을 전부 폐기하고 다시 준비해야하는 상황이 발생하기도 합니다


많은 시간을 고민하고 할애해서 준비한 수업을 갑자기 바꾸게 되면 그만큼 수업의 질은 떨어질 수밖에 없습니다.

특히, 수업 직전에 연락을 주거나 무단결석을 하게 되면 준비한 수업을 바꾸지도 못하고 그대로 진행을 해야 하는 상황도 발생합니다.

그렇게 되면, 그 피해는 고스란히 같은 그룹의 다른 아이들이 받게 되는 결과가 발생합니다.



이런 이유로 당일취소수수료 제도를 시행하고 있으며

이는 수수료를 부과하는 게 목적이 아니며, 되도록 당일취소를 하지 말아 달라는 취지입니다.


또한, 모든 상황에서 당일취소수수료를 부과하는 게 아니라 병결 등의 예외규정을 두고 있습니다

아이나 보호자가 갑자기 아픈 경우 등 어쩔 수 없이 당일취소를 해야 할 상황이 발생하면

관련 증명서를 제출하시면 수수료를 부과를 하지 않습니다.


그리고 전 날이 주말/공휴일인 경우에는, 수업 당일 오전 11시까지 연락주시면 당일취소 적용을 하지 않습니다.

 

이 모든 안내는 처음 수업 참여하실 때 안내문을 통해 설명을 드리고 있고

매월 초 결제안내문자에도 매번 명시하여 발송해 드리고 있습니다.



개인수업이 아닌 그룹수업의 특성상 내실 있는 수업 진행을 위해 부득이하게 시행하고 있는 제도인만큼

아무쪼록 보호자분의 양해를 부탁드립니다

감사합니다





----------------------------------- 정진선님의 글 ----------------------------------------------------

안녕하세요 서강우 엄마입니다

다음주 급하고 갑작스럽게 제주도 일정이 잡혀 전화드렸는데

통화가 안되네요..토요일 수업이 있는것도 아는데..

선생님 전화번호는 공개안해주시니 루돌프로 전화하는 방법밖에 없는데

다음주 월요일은 또 17일 공휴일이라 통화가 안될테고

화요일 수업당일 전화를 하면 당일취소라고..아까운 비용만 그냥

처리될테고..그래서 이렇게 여기에 글남겨요..미리 말씀드리네요..

저번주도 당일취소라고 그냥 결제 되었는데..자주 결석하는 아이도 아니고

물론 저의 부주의로 전화를 못한건 인정하지만..전전날까지 생각을했다가 깜박할수도 있는데..

그냥 돈만날리니 좀 억울했네요

다른친구가 피해본것도 없고 수업에 지장을 준문제도 아닌데...

또 결석이 잦거나 이런경우가 자주있던것도 아닌데..

암튼. 통화연결이 안되니...글이라도 미리 남깁니다!

이번엔 당일취소 아닙니다!


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